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Para efectos de estos Términos: "Plataforma" se refiere a la aplicación web y móvil Mi Comunidad Virtual (MCV). "Usuario" es toda persona que acceda a la Plataforma, incluyendo residentes, administradores, personal de conserjería, proveedores y trabajadores sociales. "Responsable del Tratamiento" es el Comité de Administración del Condominio que utiliza la Plataforma para gestionar su comunidad, conforme a la Ley N° 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Comité de Administración del Condominio al que usted pertenece, conforme a la Ley N° 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria. La plataforma MCV actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos bajo las instrucciones y en nombre del Comité.

Para consultas sobre privacidad: contacto@micomunidadvirtual.cl

La plataforma trata los siguientes datos personales con las finalidades indicadas:

• Nombre completo y RUT: Identificación del usuario en el sistema y gestión administrativa del condominio, conforme a la normativa tributaria y laboral vigente.
• Correo electrónico y teléfono: Envío de notificaciones sobre vencimiento de gastos comunes, alertas de seguridad, comunicados del comité y resultados de votaciones.
• Datos de su unidad habitacional: Número de departamento, torre, estacionamiento y bodega, necesarios para el cálculo de gastos comunes y asignación de espacios.
• Registros de actividad: Hora y fecha de acciones en la plataforma (pagos, votaciones, reservas). Solo se usan para trazabilidad administrativa y seguridad de cuenta.
• Fotografía de perfil: Opcional. Solo visible dentro de la plataforma.

No recopilamos: datos bancarios completos (solo últimos 4 dígitos para verificación), historial de navegación fuera de la plataforma, ni datos de terceros sin su consentimiento expreso.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución de contrato — Como copropietario/a, existen obligaciones mutuas de administración que requieren el uso de sus datos (Art. 3, Ley N° 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria).
• Interés legítimo — El condominio tiene interés legítimo en garantizar la seguridad del recinto, la administración eficiente de recursos y la comunicación efectiva con los residentes (Art. 11, Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales).
• Consentimiento explícito — Para datos opcionales como la biometría facial, registro de redes sociales o recepción de marketing, siempre se solicitará consentimiento previo, libre, informado y expreso.

Si el condominio cuenta con el módulo de cámaras de seguridad con reconocimiento facial, este sistema opera como herramienta de vigilancia perimetral para proteger la seguridad del recinto y sus habitantes, en cumplimiento del derecho fundamental a la seguridad consagrado en la Constitución Política (Art. 19 N° 1) y de la obligación del condominio de resguardar la integridad de las personas y bienes bajo su custodia.

Las cámaras monitorean puntos estratégicos del condominio (acceso principal, portón vehicular, zonas de riesgo) y, al detectar la presencia de una persona registrada en la lista de seguridad, notifican de forma inmediata a los administradores para que gestionen la situación con las fuerzas públicas con la celeridad y antelación necesarias para prevenir incidentes de seguridad.

Conforme al Art. 2, literal g) de la Ley N° 21.719, el procesamiento de imágenes faciales constituye un tratamiento de datos sensibles. La lista de seguridad se compone exclusivamente de personas que, por resolución administrativa del Comité de Administración, han sido declaradas como no autorizadas para ingresar al recinto. El tratamiento de estos datos se realiza en cumplimiento del interés legítimo del condominio para resguardar la seguridad de sus habitantes y bienes, conforme al Art. 11 de la Ley N° 21.719.

La plataforma MCV actúa únicamente como encargada del tratamiento, ejecutando las instrucciones del Comité de Administración. Las decisiones sobre quién integra la lista de seguridad son competencia exclusiva del Comité, conforme a la Ley N° 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria.

Conforme a la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos están almacenados, cómo se utilizan y con quién se comparten.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los justificó.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, ingrese a su perfil en la plataforma o envíe un correo a contacto@micomunidadvirtual.cl. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa vigente, de conformidad con el Art. 16 de la Ley N° 21.719.

Implementamos medidas técnicas y organizacionales de seguridad apropiadas al nivel de riesgo, conforme al Art. 11 de la Ley N° 21.719:

• Cifrado de contraseñas: Se almacenan mediante algoritmos de hash irreversibles (bcrypt). En ningún caso se almacenan contraseñas en texto plano.
• Comunicaciones seguras: Todas las transmisiones de datos se realizan mediante conexiones cifradas HTTPS/TLS.
• Acceso restringido: Solo el administrador del condominio y el comité pueden acceder a los datos de residentes. Todo acceso queda registrado.
• Copias de seguridad: Se realizan respaldos periódicos de la información en servidores seguros.

Conforme al Principio de Temporalidad (Art. 11, Ley N° 21.719), los datos se conservan solo por el tiempo necesario:

• Datos de residentes: Mientras dure la relación contractual de copropiedad. Tras la desvinculación, se conservan un máximo de 5 años para efectos legales y contables, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
• Registros de asistencia del personal: 5 años, conforme a la normativa de la Dirección del Trabajo (Art. 33, Código del Trabajo).
• Registros de visitas: 90 días desde el registro, eliminación automática.
• Grabaciones de cámaras CCTV: 30 días, sobreescritura automática.
• Descriptores faciales: Mientras dure el consentimiento del titular. Eliminación inmediata al revocar el consentimiento.

Los datos personales NO son vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Solo se comparten en los siguientes casos:

• Autoridades competentes: Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones, Fiscalía o Dirección del Trabajo, ante requerimiento judicial formal o legal.
• Proveedores tecnológicos: Empresas que operan la plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Administrador del condominio: Accede a los datos de los residentes de su condominio para funciones administrativas propias.

La plataforma utiliza cookies para su correcto funcionamiento:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento (sesión, seguridad, CSRF). No se pueden desactivar.
• Cookies de preferencias: Recuerdan la configuración del usuario (idioma, modo visual). Pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: Miden el uso de forma anónima. Pueden desactivarse.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o desde el banner de cookies de la plataforma.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales, el responsable notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) y a los titulares afectados en un plazo razonable de conformidad con la normativa vigente, conforme al Art. 14 de la Ley N° 21.719.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de la plataforma con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los mismos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular:

• Ley N° 21.719 — Protección de Datos Personales.
• Ley N° 19.628 — Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 21.442 — Copropiedad Inmobiliaria.
• Código del Trabajo — Art. 33 (control de asistencia).
• Resolución Exenta DT N° 38/2024 — Sistemas electrónicos de control de asistencia.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago, Chile, o los que correspondan según la legislación chilena vigente.

Como parte del servicio de administración de la comunidad, el usuario autoriza el envío de comunicaciones electrónicas (correo electrónico, notificaciones push, SMS) relativas a:

• Gastos comunes: Vencimientos, recibos, estados de pago y morosidad.
• Visitas y encomiendas: Aviso de llegada y retiro.
• Comunicados oficiales: Avisos del Comité de Administración, resultados de votaciones y asambleas.
• Seguridad: Alertas de seguridad del recinto y notificaciones del sistema de vigilancia.
• Mantenimiento: Cortes programados de servicios, trabajos en áreas comunes.

Estas comunicaciones son funcionales y necesarias para la administración del condominio (Art. 13(c), Ley N° 21.719 — Ejecución de contrato). El usuario puede desuscribirse en cualquier momento desde la configuración de su perfil en la plataforma. El envío de comunicaciones comerciales o de marketing requerirá consentimiento previo separado.

Para consultas, quejas o solicitudes relacionadas con sus datos personales:

• Correo electrónico: contacto@micomunidadvirtual.cl
• Plataforma: Sección "Mis Datos" en su perfil.
• Administrador del condominio: Puede contactarlo directamente desde la plataforma.